TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL BİLGİLENDİRME

Bu metin, ANAS RESTAURANT İŞLETMECİLİĞİ SAN.TİC.LTD tarafından işletilen online sipariş platformu (anaschicken.com) üzerinden verilen tüm siparişlerde geçerlidir. Platformumuz üzerinden sipariş oluşturmanız durumunda aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

ÜRÜN TESLİMATI VE HİZMETİN İFASI

Siparişleriniz, mümkün olan en kısa sürede ve taze olarak, sizin belirttiğiniz adrese teslim edilir.

Ürünlerimiz hızlı tüketilen gıda ürünleri kategorisinde yer aldığından, teslimattan sonra iptal veya iadesi yasal olarak mümkün değildir.

İPTAL KOŞULLARI

Siparişiniz hazırlık aşamasına geçmeden önce, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ya da online sistemimiz üzerinden iptal edebilirsiniz.

Hazırlık süreci başladıktan sonra veya ürün teslim edildikten sonra iptal ya da iade kabul edilmez.

CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi gereği, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak ürün teslimatında bir hata, eksiklik ya da bozulma varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek çözüm talebinde bulunabilirsiniz.

ÜRETİM HATASI VEYA TESLİMAT HATASI DURUMUNDA İADE

Eğer ürün:
- Bozuk geldiyse,
- Yanlış gönderildiyse,
- Eksik teslim edildiyse,
siparişin aynı günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Durum incelendikten sonra uygun görülmesi halinde, ürünün değişimi yapılır veya ücret iadesi gerçekleştirilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

Siparişleriniz için ödeme:
- Online kredi/banka kartı ile
- Kapıda nakit ödeme ile
yapılabilir.

Teslimat süreleri bölgeye ve yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.

KURYE TESLİMAT SORUNLARI

Siparişinizin teslimatı sırasında kurye kaynaklı bir gecikme, yanlış adrese teslim, ürünlerin dökülmesi veya zarar görmesi gibi bir sorun yaşanırsa, lütfen durumu teslimat anında müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

Kurye teslimat sorunlarında:
- Sorun ANAS RESTAURANT kaynaklı ise ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.
- Sorun, kullanıcı kaynaklı (yanlış adres, teslimat noktasında bulunmama vb.) ise iade veya yeniden gönderim yapılamaz.

PROMOSYON ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN KOŞULLAR

Promosyon olarak sunulan ürünler (ücretsiz içecek, sos, tatlı vb.), stok durumuna bağlı olarak verilmektedir ve garanti edilmez.

Promosyon ürünlerinde:
- İade veya değişim yapılmaz.
- Promosyon eksikliği, temel siparişe ait bir eksiklik olarak değerlendirilmez.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Firma Unvanı: ANAS RESTAURANT İŞLETMECİLİĞİ SAN.TİC.LTD
Adres: Başakşehir / İstanbul
E-posta: info@anaschicken.com
Telefon: 0212 292 22 22